Centro de ayuda
Aquí están las respuestas a lo que más nos preguntan: primero, para quien organiza un evento; después, para artistas y proveedores. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos o manda un correo a ayuda@lafactoriadelshow.com.
Si organizas un evento
¿Cómo funciona La Factoría del Show?
Es un directorio de artistas, espectáculos y proveedores para eventos. Buscas por tipo y lugar, comparas fichas y pides presupuesto al que te interese. Él te responde y cerráis el trato entre vosotros. Te lo contamos paso a paso en cómo funciona.
¿Cuánto cuesta?
Nada. Buscar, comparar y pedir presupuesto es gratis, y no cobramos comisión al organizador por los contactos con los artistas.
¿Cómo pido presupuesto?
Desde la ficha del artista, con el botón para pedir presupuesto, o a varios a la vez con Pide presupuestos, que lo envía a un máximo de 8 artistas o proveedores que encajan con tu evento. La primera vez, el formulario te crea una cuenta gratuita. Después sigues las conversaciones desde tu panel y te avisamos por correo de cada respuesta.
¿A cuántos artistas llega mi solicitud?
Siempre te lo decimos antes de enviarla. Desde una ficha, llega a ese artista, y después puedes enviarla a 8 más parecidos con un botón. Con Pide presupuestos, a un máximo de 8. Y si marcas la casilla de reenvío, nuestro equipo puede enviarla una vez más a otros 8 que no la hayan recibido. Puedes pedirnos que paremos el reparto en ayuda@lafactoriadelshow.com.
¿Ven mis datos todos los artistas?
No. Cuando la solicitud va a varios artistas, quitamos teléfonos, correos y enlaces de la descripción, y cada conversación es solo entre tú y ese artista.
No me contestan, ¿qué hago?
Dale un margen: muchos artistas responden por la tarde o después de una actuación. Si marcaste la casilla de reenvío, nuestro equipo envía tu solicitud a otros 8 artistas durante los 7 días siguientes si no tienes respuestas o no encajan con lo que buscas. También puedes escribir a otros desde sus fichas.
¿Los precios de las fichas son definitivos?
No. El precio que indica un artista es orientativo: el final depende de la fecha, el lugar, la duración, el equipo técnico y los detalles de tu evento.
¿Cómo sé si las opiniones son fiables?
Las opiniones anteriores al 21/10/2026 se escribían libremente desde la ficha, sin comprobar que su autor hubiera contratado al artista, y así lo indicamos encima de ellas. Si una opinión te parece falsa u ofensiva, avísanos y la revisamos.
¿Os podéis encargar vosotros de todo?
Sí. Con los artistas famosos, con algunas fichas que gestiona nuestro equipo de producción y si tu evento es de cierta envergadura, nos ocupamos nosotros: te escribimos en 1 o 2 días laborables y en el presupuesto te decimos con quién contratas. Si quieres que organicemos el evento entero, mira nuestra agencia de espectáculos.
¿Quién responde si algo sale mal el día del evento?
Si contratas directamente con el artista, el acuerdo es entre vosotros: pide siempre por escrito la fecha, el horario, el precio, qué incluye y qué pasa si hay que cancelar. Si un artista no se presenta, cuéntanoslo y lo revisamos. Si contratas con La Factoría del Show, respondemos nosotros de lo contratado.
Tenía cuenta en la web anterior. ¿Dónde están mis mensajes?
Los mensajes, solicitudes y presupuestos de la web anterior no aparecen en el panel, pero los guardamos hasta el 21/01/2027. Pídelos con el botón «Pedir mis mensajes anteriores» del panel o en ayuda@lafactoriadelshow.com y te los enviamos por correo.
Si eres artista o proveedor
¿Cómo creo mi ficha?
Entra en Anúnciate y pulsa «Crear mi ficha gratis». Te pediremos una descripción de tu espectáculo o servicio, fotos, vídeos, tus categorías y dónde estás. Una persona de nuestro equipo la revisa antes de publicarla, normalmente en un máximo de dos días laborables. Si falta algo, te avisamos.
¿Cuánto cuesta?
El plan Básico es gratis y no caduca. Si quieres más visibilidad, más categorías, fotos y vídeos, tienes los planes Pro y Premium. Los precios y lo que incluye cada uno están en Anúnciate.
¿Cobráis comisión si me contratan?
No cobramos comisión por los contactos ni por los presupuestos de los organizadores. El acuerdo lo cierras tú con ellos.
¿Cómo se ordenan los resultados?
Por cercanía al evento, después por categoría principal, por plan y por opiniones. Las fichas de pago suben posiciones, pero no garantizan el primer puesto. Lo explicamos con detalle en las condiciones de uso, apartado 6.
¿Por qué no aparezco en una búsqueda?
Las razones más habituales: la búsqueda es de una categoría que no tienes en tu ficha; buscan en una provincia que no es la de tu ubicación; tu ficha está pendiente de revisión; o hay fichas más cercanas al evento o con mejor plan en esa categoría.
¿Qué distancia cubre mi plan?
Cuando una solicitud se reparte entre varios artistas, llega a fichas a un máximo de 100 km del evento en Básico, 200 km en Pro y 400 km en Premium. Esa distancia no limita las búsquedas en las que apareces ni las solicitudes que te envían directamente.
¿Puedo cambiar mis categorías?
Sí, desde tu panel. El máximo depende del plan: 2 en Básico, 5 en Pro y 10 en Premium.
¿Puedo poner mi teléfono o mi web en la ficha?
Solo el plan Premium muestra tu teléfono y tus redes sociales, en su espacio de contacto. En la descripción y en el resto de la ficha no se pueden poner teléfonos, correos ni enlaces.
¿Cómo cambio de plan?
Desde tu panel, en «Tu suscripción». Antes de pagar ves el plan, el precio y las fechas.
¿Puedo tener varias fichas?
Sí, con el plan Premium puedes llevar varias fichas desde una misma cuenta. Cada ficha adicional tiene su propio plan, al mismo precio que cualquier otra. Pídenosla en ayuda@lafactoriadelshow.com y la añadimos.
Un cliente me ha dejado una opinión con la que no estoy de acuerdo.
Las críticas desfavorables legítimas se mantienen, pero no admitimos opiniones falsas, insultos ni datos privados. Escríbenos a ayuda@lafactoriadelshow.com con las razones y las pruebas que tengas, y la revisamos.
Me ha llegado una solicitud que me da mala espina. ¿Cómo sé si es de fiar?
Desconfía si el «cliente» evita el teléfono, si te pide algo que no ofreces, si el evento es fuera de España sin más explicación, si el texto parece traducido con errores raros, o si te propone que adelantes dinero, aceptes un pago mayor y devuelvas la diferencia, o pagues a un tercero. Nunca adelantes dinero. Si dudas, pregúntanos.
No recibo vuestros correos.
Mira en la carpeta de correo no deseado y marca nuestros correos como deseados. Si sigues sin recibirlos, escríbenos.
¿Cómo cancelo la renovación o me doy de baja?
Para no renovar tu plan y mantenerlo hasta que venza: «Tu suscripción», en tu panel. Para cerrar la cuenta: «Acceso y seguridad» → «Darme de baja». Durante 30 días puedes recuperarla volviendo a iniciar sesión. Para dejar de publicar una sola ficha sin cerrar la cuenta, escríbenos a ayuda@lafactoriadelshow.com.
Tenía un plan en la web anterior. ¿Qué pasa con él?
Lo mantienes hasta su fecha de fin, con algunos cambios que te explicamos al entrar por primera vez en el panel nuevo y en las condiciones de contratación, apartado 11.
¿No has encontrado tu respuesta?
Escríbenos o manda un correo a ayuda@lafactoriadelshow.com.